Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por elegir BUDDHABS. A continuación, detallamos nuestras condiciones, tiempos y métodos de envío para que tengas total claridad sobre cuándo y cómo recibirás tu pedido.

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Nota especial para Impresiones 3D: Si tu pedido incluye artículos impresos en 3D que se fabrican bajo demanda o con especificaciones personalizadas, el tiempo de procesamiento puede extenderse de 3 a 5 días hábiles adicionales para garantizar la máxima calidad en la fabricación de la pieza.

Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido entregado a la transportadora. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos nacionales.

2. Envíos Nacionales (Toda Colombia) Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras certificadas (como Inter Rapidísimo, Coordinadora o Envía).

  • Tiempos estimados de tránsito: Una vez despachado, el tiempo de entrega de la transportadora suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y las condiciones de las vías.

  • Las tarifas de envío para tu pedido se calcularán y se mostrarán al momento de pagar (Checkout) según el peso, dimensiones y destino del paquete.

3. Envíos Locales (Medellín y Área Metropolitana) Para nuestros clientes en Medellín y sus alrededores, ofrecemos opciones de envío local más ágiles. Los tiempos de entrega locales son generalmente de 1 a 2 días hábiles tras el procesamiento del pedido. [Opcional: Ofrecemos envío local gratuito en Medellín por compras superiores a $XXX.000 COP].

4. Rastreo de tu Pedido Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la transportadora.

5. Daños durante el Envío y Embalaje de Artículos Frágiles En BUDDHABS empacamos nuestras impresiones 3D, parafernalia y artículos frágiles con el máximo cuidado y materiales de protección para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, no estamos exentos de la manipulación de terceros. Si tu pedido llega dañado, por favor conserva todos los materiales de embalaje y el artículo dañado, tómale fotografías/video y contáctanos inmediatamente a buddhabsco@gmail.com o vía WhatsApp al +57 313 620 0956 (dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo) para poder gestionar el reclamo con la transportadora y darte una solución rápida.

6. Retrasos y Problemas con la Entrega Hacemos todo lo posible por cumplir con nuestras estimaciones de envío. No obstante, BUDDHABS no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por eventos de fuerza mayor, cierres viales, paros, problemas de orden público o demoras internas de la empresa transportadora. Si hay un problema significativo o un retraso inusual con tu envío, te asistiremos contactando a la transportadora para localizar tu paquete.

7. Direcciones Incorrectas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa (incluyendo apartamento, torre, conjunto, etc.). Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque la transportadora no pudo contactar al destinatario, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.