Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BUDDHABS queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, a continuación te explicamos cómo proceder con las devoluciones, cambios y garantías.

Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho a ejercer el retracto de tu compra dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Para ejercerlo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Los costos de transporte para la devolución bajo esta figura deben ser asumidos por el cliente.

Plazo Comercial para Cambios

Además del derecho de retracto, ofrecemos un plazo de 15 días calendario a partir de la entrega para solicitar un cambio de artículo por talla, color o modelo (sujeto a disponibilidad y a las excepciones listadas abajo).

Condiciones para Aceptar una Devolución o Cambio

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. También necesitarás proporcionar el número de pedido o el comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, escríbenos a buddhabsco@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si tu solicitud es aceptada, te daremos las instrucciones para que nos envíes el paquete a través de una transportadora local. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la autorización.

Daños y Problemas (Garantía al recibir)

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Dado que manejamos piezas frágiles (impresiones 3D y vidrio), te recomendamos grabar un video corto al abrir tu paquete (unboxing). Si el artículo llega defectuoso, dañado por la transportadora, o si recibes un producto equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y enviarte un reemplazo sin costo adicional.

Excepciones / Artículos sin Devolución

Por la naturaleza de nuestros productos, los siguientes artículos NO tienen cambio ni devolución una vez entregados:

• Parafernalia y artículos de uso personal: Por estrictas razones de higiene, cualquier pipa, pieza de vidrio o accesorio que haya sido usado, manipulado o expuesto a combustión/vaporización pierde automáticamente el derecho a cambio.

• Insumos de Cultivo: Fertilizantes, algas marinas, sustratos y productos perecederos no tienen cambio si su sello de seguridad ha sido roto o el empaque ha sido abierto, para evitar el riesgo de contaminación cruzada.

• Impresiones 3D personalizadas: Los productos fabricados a la medida, bajo pedido o con especificaciones únicas del cliente no tienen devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación.

• Artículos en descuento, promociones especiales o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, el dinero será devuelto a tu método de pago original (o por transferencia a tu cuenta bancaria/Nequi si pagaste en efectivo) en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la pasarela de pagos o de tu banco.

Para cualquier duda adicional, siempre puedes escribirnos a buddhabsco@gmail.com.